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::: Foire aux questions - Vos questions fréquentes :::

Vos questions fréquentes

Avez-vous un catalogue ?

Oui, vous l'avez sous les yeux.
Faisons un geste pour l'environnement, pas besoin de détruire des forets pour le fabriquer, notre catalogue Internet est 100% écologique et recyclable !

J'ai besoin d'un conseil avant de me décider

Pour obtenir des conseils de pros sur nos produits, remplissez la fiche contact, notre service technique vous aidera à faire le bon choix dans les plus brefs délais.
De l'article le plus simple à la configuration la plus complexe, le service technique trouvera toujours la solution à vos problèmes.

Puis-je passer une commande par téléphone fax ou courrier ?

Non. Sur Public-adress.fr le traitement des commandes est entièrement automatisé.
La saisie d'une commande sur le site entraîne automatiquement toute une série d'actions qui assurent la gestion du stock, le traitement de la commande, la facturation, l'expédition, et le suivi de commande.
Toutes ces opérations sont impossibles à réaliser par téléphone fax ou courrier.
De plus, trouvez-vous sécurisant de confier vos codes bancaires à n'importe qui par téléphone fax ou courrier ?
Le site Public-adress.fr est entièrement sécurisé et vos informations personnelles (nom, adresse, numéro de carte bancaire...) sont protégées et cryptées avant leur transmission à notre centre de paiement grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layers).

Avez-vous un magasin à Paris ?

Non nous n'avons pas de magasin à Paris, ni ailleurs. Notre magasin vous êtes dedans, c'est le site ARTECH
Pas d'embouteillage, pas de problème de stationnement, pas de stress, nous livrons à domicile en 24 ou 48 heures.

Où en est ma commande ?

A chaque étape de son traitement, vous recevez un émail d'information indiquant où en est votre commande.
Vous pouvez consulter directement ces informationse dans la rubrique "Suivi de commande. Pour cela, connectez-vous dans l'Espace Client en indiquant votre identifiant et votre mot de passe. Allez ensuite dans la rubrique "Suivi de commande".

A quel moment est débité mon compte

Si vous réglez vos achats par chèque ou par virement bancaire, la commande sera expédiée à l'encaissement.
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